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Política de devolución
Para Casa Tomás Telas es importante que nuestros clientes se sientan satisfecho con el proceso de comprar nuestros productos. Reconocemos que el proceso requiere de precisión y de atención al detalle. Por lo tanto, queremos asegurarnos de que su compra en nuestra tienda física cumpla con sus expectativas.
No obstante, pudieran surgir situaciones en las que se pudiera considerar la devolución del producto comprado.
Es por ello que para que el proceso sea uno sencillo y transparente posible. Hemos creado una política de devolución que busca atender la necesidad del cliente con mucha integridad y compromiso con la calidad de nuestros productos.
A continuación usted podrá ver las directrices a tomar en consideración cuando se reclame un producto en nuestra tienda física:
01
No se realiza devolución de dinero:
No se realizan devolución de dinero, pero se ofrecen cambios del productos por otros y créditos en la tienda bajo ciertas condiciones las cuales serán evaluadas por el personal de Casa Tomás Telas.
03
Se requiere recibo de compra para cualquier reclamación:
Para asegurarnos de que la compra fue realizada en nuestras facilidades, es necesario que usted muestre su recibo de compra dentro del tiempo determinado para reclamar. Dado al alto volumen de clientes que recibimos diariamente, esto nos facilita el proceso de verificación.
02
No se aceptará devolución de mercancía cortada
Una vez la tela haya sido cortadas, se considera que ha sido personalizada para el cliente.
04
Tendrá diez días para alguna reclamación:
Es crucial que revise su pedido antes de abandonar nuestras facilidades. Una vez le entregamos la bolsa con el recibo. Asegúrese de verificar que la orden sea la correcta.